Cuir & Dentelles

Que penser des comparateurs de prix ?

Ce que l’ont peut dire après de nombreux témoignages de clients qui ont utilisé des comparateurs de prix en toute honnêteté, c’est qu’il y règne une véritable opacité.

De nombreux exemples prouvent que les meilleurs prix mis en ligne par des commerçants faisant appel à des comparateurs de prix n’apparaissent pas dans les meilleures prix annoncés par les comparateurs de prix eux-mêmes aux Internautes.Il semblerait que les commerçants qui payent le plus aux comparateurs de prix voient leurs produits annoncés aux Internautes sur les sites ces comparateurs de prix.

Tous ne sont pas cependant logés à la même enseigne. Certains comparateurs sont plus recommandables que d’autres mais ce ne sont pas les plus connus.

Comme les comparateurs de prix n’ont pas obligation de résultats vis à vis de leurs annonceurs ils profitent de ce vide juridique pour faire des bénéfices en privilégiant les annonceurs qui payent le plus et non ceux qui proposent leurs meilleurs prix ? C’est donc à la fois le commerçant qui paie le moins et le consommateur qui se trouvent abusés.

Il serait donc temps de remettre un peu d’ordre dans cette profession. Messieurs les Magistrats ? …

Que dire des délais de livraison sur Internet ?

Que dire des délais de livraison sur Internet ?

Quel est le délai sous lequel vais-je etre livré ? Qui ne s’est jamais posé cette question lors d’une commande passée sur Internet ?

Si vous voyez un site Internet ou tout est en stock au moment de votre commande, il y a fort à parier que vous vous exposiez à une désillusion possible. Pourquoi ?

Depuis au moins une trentaine d’années les entreprises ont commencé à travailler en flux tendu pour des raisons économiques. Ce procédé se démocratise de plus en plus.

Le principe est le suivant  entre le fabricant le revendeur et le client.

Le fabricant et le revendeur s’imposent pour ces raisons économiques de travailler le plus proche possible du stock O. Donc personne ne peut prétendre aujourd’hui d’avoir tout en stock. Ceux toutefois qui le prétendent ne sont pas très honnêtes.

Nous avons trouvé un compromis à cette nécessité à laquelle nous sommes nous aussi bien entendu confronté.

Nous annonçons un stock positif sur un article en stock sur une taille donnée mais nous précisons le délai de réassort sur la taille qui fait défaut. En règle générale les délais annoncés sont honorés à 80%.

Il se peut que pour les 20% restant un de notre fournisseur nous annonce un retard pour déroger à la régle. Dans ce cas nos clients sont avertis et peuvent etre remboursés immédiatement.

En fait pour faire simple une commande sur Internet est honorée en moyenne entre 48 heures stock positif et 4 semaines stock négatif chez le fabricant. Pourquoi le fabricant exige 4 semaines en cas de rupture chez lui ? Tout simplement parce que la fabrication se fait hors Europe le même problème se pose pour les Etats-Unis.En effet un fabricant sérieux est capable de faire face en cas de rupture de stock de réapprovisionner sous 4 semaines. Au-delà mieux vaut exigez votre remboursement car il y a fort à parier que vous puissiez voir votre délai de livraison passer de 4 à 10 semaines. Dans ce cas la loi est pour vous ! Car un client peut exiger un remboursement au bout de 4 semaines.

Conseils d'achats sur Internet

Préférez les sites ayant les logos du type Fianet ou Sign Vérif  type Paypal au cours du processus de paiement ils vous offre une garantie supplémentaire de sécurité.

N'acceptez jamais une proposition de paiement via Western-Union.En effet des sites mal intentionnés,principalement étrangers,profitent du vide juridique pouvant exsiter entre des pays différents pour encaisser des sommes sur Internet puis disparaitre sans laisser de traces.Ils utilisent souvent Western-Union.

En régle générale préférez un site francais pour des recours éventuels, mais méfiez vous des sites étrangers qui offrent des portails Internet en francais et qui n'ont aucune existence juridique sur notre térritoire.Lisez ,si vous avez un doute, leurs conditions de vente, notez leur N° de registre de commerce et vérifiez si ce numéro exsite bien.IL y a des sites administratifs  spécialisés qui vous fourniront ce précieux renseignement.Souvenez-vous que des sites frauduleux peuvent utiliser de faux registres de commerce ces derniers d'ailleurs ont toujours une adresse fictive du type boite aux lettres.

Une astuce à ne pas négliger : Un numéro de téléphone fixe sur un site Internet figurant sur l'annuaire téléphonique devrait vous rassurer.Fuyez les N° de téléphone mobile.

Enfin on ne le répétera jamais assez méfiez vous des e-mails non sollicités qui vous demandent des informations sensibles.Une entreprise sérieuse ne vous demandera jamais ce type d'information par Internet.