Que dire des délais de livraison sur Internet ?

Que dire des délais de livraison sur Internet ?

Quel est le délai sous lequel vais-je etre livré ? Qui ne s’est jamais posé cette question lors d’une commande passée sur Internet ?

Si vous voyez un site Internet ou tout est en stock au moment de votre commande, il y a fort à parier que vous vous exposiez à une désillusion possible. Pourquoi ?

Depuis au moins une trentaine d’années les entreprises ont commencé à travailler en flux tendu pour des raisons économiques. Ce procédé se démocratise de plus en plus.

Le principe est le suivant  entre le fabricant le revendeur et le client.

Le fabricant et le revendeur s’imposent pour ces raisons économiques de travailler le plus proche possible du stock O. Donc personne ne peut prétendre aujourd’hui d’avoir tout en stock. Ceux toutefois qui le prétendent ne sont pas très honnêtes.

Nous avons trouvé un compromis à cette nécessité à laquelle nous sommes nous aussi bien entendu confronté.

Nous annonçons un stock positif sur un article en stock sur une taille donnée mais nous précisons le délai de réassort sur la taille qui fait défaut. En règle générale les délais annoncés sont honorés à 80%.

Il se peut que pour les 20% restant un de notre fournisseur nous annonce un retard pour déroger à la régle. Dans ce cas nos clients sont avertis et peuvent etre remboursés immédiatement.

En fait pour faire simple une commande sur Internet est honorée en moyenne entre 48 heures stock positif et 4 semaines stock négatif chez le fabricant. Pourquoi le fabricant exige 4 semaines en cas de rupture chez lui ? Tout simplement parce que la fabrication se fait hors Europe le même problème se pose pour les Etats-Unis.En effet un fabricant sérieux est capable de faire face en cas de rupture de stock de réapprovisionner sous 4 semaines. Au-delà mieux vaut exigez votre remboursement car il y a fort à parier que vous puissiez voir votre délai de livraison passer de 4 à 10 semaines. Dans ce cas la loi est pour vous ! Car un client peut exiger un remboursement au bout de 4 semaines.